常見問題

問 : 可不可以貨到再付款 ?

答 : 您必須先和客服人員取得聯繫, 讓客服人員瞭解您的狀況, 取得許可後才能用貨到付款的方式, 若未事先取得許可, 直接在網上下單則必須先刷卡或匯款才會收到商品。

問 : 刷卡和轉帳/匯款哪種方式比較劃算 ?

答 : 轉帳/匯款比較劃算

      若採線上刷卡 , Paypal會向本站收取 5% 左右的手續費, 這筆費用將以運費的方式轉嫁在客戶身上, 若是香港境外的客戶還會另有一筆發卡行向您收取境外刷卡的費用。

      若採用轉帳/匯款的方式, 即可免運費。

問 : 可以用ATM轉帳嗎 ?

答 : 僅香港地區可用ATM轉帳, 非香港地區客戶請至銀行的外匯櫃台填寫匯款單, 採用 <全額到付> 的方式, 也就是購物的款項必須全數匯入我司的帳戶, 手續費由買方支付。

問 : 匯款是用港幣還是美金?

答 : 港幣或美金均可。

問 : 我沒有 PayPal 帳號, 可以刷卡購買嗎 ?

答 : 可以的, 在結帳時選擇 PayPal, 依指示操作即可進入刷卡頁面。

問 : 有沒有保養 ? 維修如何處理 ?

答 : 氧氣機一年保養，呼吸機的保養期是兩年。保養期內若非人為因素造成的損壞 (例如重摔或浸水), 遇到機器故障時, 客戶可將機器交回本公司, 本公司收到機器會安排檢查及相關維修，如有需要可以給客戶安排替代機使用。機器維修好之後, 您先將替代機交回本公司, 本公司再將修好的機器寄給您。如需協助客戶安排本地運送，相關運費由客戶自行支付及承擔。

問 : 訂購後多久會收到商品 ?

答 : 在訂購後 3 ~ 7 天左右會寄達您府上, 但有時遇到缺貨或航班調整等狀況會稍有延遲, 系統將主動通知您, 請耐心等候 !

問 : 機器有中文面板嗎 ? 設定和使用上會不會有困難?

答 : 機器都是英文面板, 目前銷量最好的 Airsense 10 會附上用照片製作的設定說明和使用說明 ( 繁體中文 ), 跟著照片一步步做設定, 很快就能完成 !

問 : 面罩有哪些種類和款式, 應該如何選擇?

答 : 面罩大致可分成以下三大類

(一) 鼻罩 — 這是最普及的一種, 只罩住鼻子, 大部份的人都能接受。

(二) 鼻枕 — 它並未罩住鼻子, 而是塞入鼻孔中, 在臉上的束縛較小, 舒適度普遍認為是高於鼻罩的, 但也有人不習慣有東西放在鼻孔中, 另外, 因為固定的範圍比較少, 所以當使用的治療壓力較大時, 漏氣的機率會比鼻罩高, 初次使用不確定壓力範圍或者壓力使用偏大者, 不建議使用鼻枕 。

(三) 全面罩 – 若有張口呼吸的習慣, 使用鼻罩和鼻枕會因為張口而出現大量漏氣情形者, 應使用全面罩來確保治療效果。

面罩款式眾多, 每款都有喜歡(適合)和不喜歡(不適合)的人, 在此僅提供簡單說明, 請您依照個人的需要和喜好做選擇。